宽敞的大厅秉持一个理念:把最大的空间留给市民。

浦东法律援助中心是大陆最早设立的经济困难公民免费提供法律援助服务的政府机构。

“金点子信箱”是问计于民的重要渠道。

窗口服务人员的公共服务，引得市民赞誉。

　　浦东新闻网特约记者刘华宾、靳慧、刘歆10月17日报道：家住浦东高桥的乐先生最近真的乐起来了：以前出门购物不便，小区居民成天有怨言，现在呢，乘坐刚刚开通的453路公交车，穿过连接浦东、浦西的翔殷路隧道，半个小时就直达繁华的五角场商业中心。
　　
　　乐先生记忆犹新的是，453路便民公交的开通，还要归功于浦东市民中心的一场“公交与市民座谈会”。用乐先生的话说，正是有了市民中心这座贴心桥梁，政府部门的姿态放低了，市民的主体意识提高了，民生、民智、民意得到了足够的重视。
　　
　　一个平台提供47个窗口服务
　　
　　今天是新上海人林小姐结婚领证的好日子，一大早，林小姐拉着“准先生”来到浦东市民中心。原以为填表、领证、拍照要费不少时间，没想到，婚姻登记所很快就按程序办好手续，还提醒他们进行免费的婚前检查。幸福的林小姐说，周到的服务为他们的婚姻更添了幸福的砝码。
　　
　　不仅仅是婚前检查这一项，浦东市民中心里随处可见人性化的便民服务。与这里宽敞、明亮的办事大厅形成对比，中心的办公区域往往局促狭小。市民中心负责人许唯物介绍说，市民中心设计之初就树立了一个理念：把最大的空间让给市民，把最小的空间留给自己。
　　
　　浦东市民中心活跃着志愿者的身影，志愿者服务项目主顾周天才说，70多人的志愿者团队，不仅要有为民服务的热情和爱心，还要对每个窗口大致的服务内容了然在胸。在他的指点下，记者看到了隔板式婴儿床、自动取款机、手机充电器等30多种便民设施，银行、邮局、商务中心等配套服务也样样不缺。
　　
　　记者获悉，通过资源整合和事务重组，原来分散在47个不同地方的办事窗口都集中在市民中心一个平台上，市民办事可以轻轻松松搞点。
　　
　　法律援助扶起困难弱势群体
　　
　　上午十点，一脸愁容的尹女士走进浦东市民中心的法律援助中心。尹女士的女儿面临高考，她想让人在外地的前夫出具证明，为女士办理入沪手续，但遭到前夫拒绝。在法律中心，志愿者律师耐心地为尹女士解答了相关法律问题。
　　
　　浦东新区法律援助中心成立于1995年8月，是大陆第一家为经济困难的公民免费提供法律援助服务的政府机构。中心每个工作日都有律师值班，还设立了法律咨询专线68609999&12348，免费为市民提供法律咨询。
　　
　　中心还为经济困难的市民提供法律援助。一位工作人员对近期的一起援助案件记忆犹新，她回忆说，四川来沪民工杨某因交通事故造成右脑挫伤伴出血，枕骨左侧骨折，穷困无奈之下，向浦东法律援助中心求援。中心随后指派了经验丰富的骨干律师承办，经过律师多次往返沟通，肇事司机所在的公交公司同意先行支付杨某的合理请求。案件开庭审理后，办案法官也基于事实，2个小时审结全案，公交公司全部支付杨某的住院医药费、残疾鉴定费、赔偿金及营养、护理费等相关费用。
　　
　　一场座谈会促成一条便民公交线
　　
　　回忆起几个月前的那场座谈会，家住浦东高桥的乐先生依然感到“痛快”。
　　
　　由于交通不大便利，乐先生以前去趟浦西“不要太麻烦”。后来看到翔殷路隧道贯通了，可除了一趟405就没别的公交了。心有不满的乐先生来到浦东市民中心，向中心“金点子”信箱提交建议，呼吁公交公司增设线路，真正施惠于民。
　　
　　乐先生的建议受到中心重视，并将之转交建设交通部门。几天后，浦东市民中心举行了例行的“公交与市民座谈会”，公交企业、管理部门、行业协会的负责人与市民面对面交流，畅谈浦东的公共交通发展。在这次会上，乐先生“慷慨”发言，力陈增加翔殷路隧道公交的必要，公交公司表示，加紧研究、实施相关方案。
　　
　　10月10日，公交公司调整了高南线走向，使之成为驶经翔殷路隧道的第二条公交线路，并同步更名为453路。乐先生盼了很久的愿望终于实现了。
　　
　　浦东市民中心公共服务处副处长蒋红军介绍说，按照听政于民、问计于民的公服务理念，浦东市民中心建立和完善了一系列的“民声”决策机制。中心请来公交、物业、劳动、医疗等部门，围绕政策的制订和市民最关心的现实问题，不定期举行市民听政、议政活动，还利用“金点子”信箱等网络手段，听取民智、民意。