浦东台记者朱军报道： 我们常常把医护人员比作“天使”。社会中“天使”不止一类，各种岗位里都有着许多热心善良帮助他人走出困境的“天使”，今天我们所讲述的是禁毒工作中的一位“天使”。
袁铮是浦东新区的一名禁毒社工，从2003年11月踏上这个岗位，袁铮就一直在思索，禁毒社工专业化究竟体现在哪里？在实践中她意识到，禁毒社工所服务的对象面临着生理，心理和社会的三重困难，应该把生理脱毒和心理康复有机结合。这几年，袁铮和她的同事们用优势视角超越取代以往的病理视角，以人为本，和服务对象作朋友，帮助他们重新走入社会大家庭。“其实社工看到我们的服务对象，不是看到他的缺点，我们觉得他就是一个暂时社会适应不良的人，暂时性有这样一个困难，有这样一个坎，我帮助他走过去。他就是跟我一样。”袁铮说。
30多岁的王某已经强制禁毒一次，劳教四次。在劳教期间，王某的父母相继去世，亲人们也不再理睬她。王某出来后，虽然有戒毒的决心，但是没有任何关怀和支持让她感觉难以坚持，当王某第一次来到袁铮的办公室，茫然无措的她连坐下都不敢。袁铮问她：“你为什么不座？”她说：“我可以座吗？”袁铮说：“你可以座。”然后给她倒了一杯水，然后她就非常感动。让王某更加感动的是知道她生活困难，袁铮和同事们帮她争取到了低保，在王某和姐妹为了父母留下的房产产生纠纷时，社工们又作她的代理人，在法官面前陈述情况，为她争取应得的产权。王某的文采很好，袁铮就鼓励她多写作，而碰到了什么不开心的事情，王某也不再自暴自弃，而是找袁铮聊天。“她觉得很信任我们，她说，我有什么不开心跟你们讲，讲完了出去我就心理好过多了。每次这样子觉得好像吸毒的事情也不会多想，因为有你们这么好的朋友在我身边，我再吸毒就对不起你们。我不是对不起我的家人，是对不起你们社工。”在大家的鼓励下，王某重新找到了生活的目标。如今，她不仅有了三年以上的戒毒成果，也找到了自己爱情的归宿，相夫教子过着稳定的生活。
陈小姐是一位印籍华人，在德国留学期间染上毒瘾，来到上海生活后依然无法摆脱海洛因，陈小姐的父母在失望同时切断了对她的经济支援，走投无路的她来到自愿戒毒所寻求帮助却又满怀顾虑匆匆离开。虽然不在袁铮的管辖范围，但受到在自愿戒毒所工作朋友的委托后，袁铮立刻和陈小姐通过邮件和电话建立了联系，陈小姐希望能够服用美沙酮，却始终不肯和袁铮见面，在电话里她疑虑重重的问：“你们社工是做什么的？会不会报警把我抓起来？”袁铮一次又一次，在电话中反复介绍社工的工作、服用美沙酮必须的资格限制和情况评估后，陈小姐终于同意和袁铮见面。评估之后，袁铮联系了精神卫生中心，经过讨论研究，精神卫生中心答应帮助陈小姐，可是一见面医生又不敢接受了。“她去的时候没有一人个陪同，因为我们做美沙酮的时候要有家属陪同然后作担保，我说这样子，我来作担保。3个月了，现在她人也漂亮了。她给我回信，用英文写，她说，你们社工是天使。”
看到服务对象们摆脱过去的阴霾，生活渐渐稳定，袁铮觉得非常高兴。“我感觉就是不是作为一个社工，作为一个起码的人，都应该去帮助别人弱小的人，人都是有爱心的。何况我是社工，我觉得这是我职责所在。”她说。
